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人に喜ばれ、努力がそのまま成果に。
ロードサービスのフロー

本部は救援依頼から売上げまで一切関与しません。 案件で発生したクレームやトラブルの交渉・解決、グループ各店への技術的アドバイスなどでバックアップいたします。

 ロードサービスのフロー
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NRS本部のバックアップ

1.教育・研修について
店長(=一人目、責任者)は基本1ヵ月、二人目は2週間を基本としています。個人差に応じて。補習も行ないます。あくまでも合格が条件です。 グループの存続の根幹とも言える、ハイレベルなサービスを提供するための最重要課題です。本部で行う研修以外にクレーン講習と玉掛け講習を必修とし各自受講していただきます。 お客様に喜んでいただくためには勿論ですが隊員の安全確保も最優先です。作業を事故無く、けが無く、行う為に大切であるとご理解ください。

2.ノウハウ提供について
基本はマン・ツー・マンの実習研修です。 そして、接遇や技術の研修にはマニュアルをお渡しします。持ち帰り日々の業務の間にでも見直してください。 また、新技術や新情報は別途、本部通達として随時お知らせします。 また、運営そのもの、経営についてもご要望あればアドバイスをさせていただきます。

3.システム、情報管理について
ホームページ上に加盟店ページを作成しています。 加盟店はID・パスワードにて入場します。専用ページでは本部からの通達事項や業界情報を掲示しています。 そこで多岐に渡る情報交換=コミュニケーションを図ります。

4.ツールについて
レッカー車・積載車をはじめとして新技術情報や新ツール情報・使い方情報も発信していきます。 また、外部勉強会などの情報も伝えていきます。

5.営業についてのアドバイス
経営者様と相談しながら営業方法、チャンネルの作り方などのアドバイスをさせていただきます。 戦略上、時として・場合として同行して行ないます。

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